お客様本位の業務運営に関する方針

株式会社LENDEX（以下、「当社」といいます。）は、お客様の立場に立ち、お客様の大切な資産形成のお役に立つ商品の提供、業務運営に努め、サービスの向上に取り組んでまいります。

1. お客様本位の業務運営に関する方針の策定・公表等

• 当社は、「お客様本位の業務運営に関する方針」を当社ウェブサイト上で公表するとともに、 お客様からのご要望や当社の事業展開等を踏まえて、定期的に見直しを行ってまいります。

2. お客様の最善の利益の追求

• 当社が運営する融資型クラウドファンディングに係るサービス「LENDEX」（以下、「本サービス」といいます。）を、お客様の最善の利益を図ることを目的として業務を運営してまいります。

3. お客様との利益相反の適切な管理について

• 当社は、お客様の利益を不当に害することがないよう管理体制を構築しております。また、利益相反の可能性がある場合には、お客様に適正な情報を開示してまいります。

4. 手数料の明確化

• 当社は、お客様が負担される手数料やその他費用の詳細が把握できるよう契約締結前交付書面や取引約款等に明示しております。その手数料の性質がどのようなサービスの対価に関するものかお客様にご理解いただけるよう努めてまいります。

5. お客様視点での重要な情報の分かりやすい提供について

• 当社は、お客様の取引経験や金融知識を考慮のうえ、本サービスの性質やリスクについて、正確にご理解いただけるよう、明確かつ平易なかたちで、情報提供を行ってまいります。より多くの方が本サービスを利用し、合理的なリスクとリターンの投資機会に親しんでいただけるよう、分かりやすい商品情報の提供に努めてまいります。

6. お客様にふさわしいサービスの提供について

• 当社は、お客様の投資ニーズにお応えできるよう本サービスの会員登録に際し、お客様の資産状況、投資経験、投資知識、投資目的等を確認させていただきます。さらに、当社サービスに関するお客様のご理解を高めるため、当社ウェブサイト上に「よくある質問」を掲載しつつ、サポート担当がお問い合わせフォーム等でお客様の疑問や質問を受け付けます。

7. 当社従業員に対する適切な動機づけの枠組み等について

• 当社は、お客様本位の業務運営の実効性を確保するため、社内教育、研修を通じて、役員及び従業員に対し、本方針に従った業務遂行を実践させるよう、努めてまいります。