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※お問合せに対するご返答は、4営業日内とさせていただいております。
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※規約やサービス内容変更等のお知らせメールをお送りすることがございますので、重要なメールは配信停止されないことを推奨しております。
何らかの理由によりログインできない場合は、お手数ですが、ご登録のメールアドレスから、本文に配信停止の旨を記載していただき下記メールアドレスにご連絡下さい。
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入金される場合、弊社はPayPay銀行を利用させていただいておりますので、PayPay銀行を取引口座に指定のお客様は24時間リアルタイムで反映されます。
その他金融機関をご利用のお客様も、平日15時までにご入金いただければ即時反映されますが、平日15時以降のご入金につきましては、翌営業日9時以降の反映となりますのでご注意ください。
払い戻しについては、払い戻し依頼受付より10営業日以内にお客様の口座へ振込を行います。金額は1円単位でご利用いただけます。マイページの「口座情報」下部の「払い戻し」ボタンよりお進みください。ご希望の払い戻し金額をご入力のうえ、実行してください。その際に、ご登録の口座情報（名義、口座番号等）を必ずご確認ください。
※入金の際に、口座番号間違いや異名義で入金ができなかった場合、ご利用いただく金融機関で組み戻し手続きを行っていただく必要がございます。組み戻し手続きで別途発生いたします手数料はお客様のご負担となります。詳しくはご利用の金融機関でご確認ください。
また、出金の際に、お客様都合（口座番号入力間違い等）により、ご出金いただけなかった場合は、手数料を返金致しかねます。ご了承ください。
毎月の分配金は、貸付先から利息支払い日の翌日から10営業日以内に、お客様の（レンデックスの）口座へお振込みさせていただきます。(配当日に変更がある場合は、HP のお知らせに掲示いたします。)
初回の配当は、運用開始日の月の翌々月になります。配当額は、月の日数によって異なります。
償還に関しましては、貸付先から返済を確認後、返済日の翌日から10営業日以内に、お客様の（レンデックスの）口座へお振込みさせていただきます。
配当予定日および配当金額に関しましては、マイページの「運用予定表」の詳細よりご確認ください。
マイページの「運用実績」下部の〈取引報告書作成ツール〉をご利用下さい。
20XX年1月1日~20XX年12月31日までの期間をご指定の上、送信ボタンを押すと、取引報告書の作成が行われます。
次の画面で、ダウンロード可能な旨表示されますので、「取引報告書のダウンロード」を選択すると、取引報告書(PDF形式)がダウンロードできます。
【債権の管理体制】
営業者及び貸付先に対するモニタリングを３か月毎、次の各号の項目・方法によりモニタリングを行います。
【債権回収】
貸付先にデフォルトが発生したことを把握した場合には、直ちにその原因を確認します。
また、第三者への回収依頼や、担保権の実行を含む貸付先との弁済交渉、債権譲渡による回収を検討し、適切なタイミングで実行します。
回収方針などの決定は、当社役員に加え、顧問弁護士による検討を経て対策案を提示し、役員会の決議により行います。